Assistant(e) ADV - Service Clients

Job description

Située au Mans, Hava3D est leader de la distribution sur le marché de l’impression 3D en France auprès d'une clientèle professionnelle et industrielle. Hava3D recherche un/e Assistant(e) ADV – Service Clients en CDD.

 

Valorisée par nos clients comme nos fournisseurs, notre succès s'inscrit dans une démarche globale d'accompagnement tout au long du processus d'intégration des technologies de fabrication additive, bien au-delà de la simple commercialisation de matériel, ce qui est une vraie marque de différenciation. Face à l'accroissement de notre activité due à une génération importante de leads, nous souhaitons renforcer notre équipe afin de saisir l'ensemble des opportunités qui se présentent à nous. En nous rejoignant aujourd'hui, vous rejoindrez une structure vous offrant de nombreuses perspectives d'évolution, un cadre de travail moderne et agréable, une équipe jeune et dynamique, de l'autonomie et de la flexibilité, et la possibilité de devenir un expert sur un marché de niche à très forte valeur ajoutée dont les compétences sont très recherchées !

Requirements

Vos missions : 

-->  Vous assisterez le Service clients/ADV et le recouvrement  

Dans ce cadre, vous serez amené(e) à effectuer les  missions suivantes : 

- Gestion des demandes entrantes (email, téléphone) / Relation clients,

- Gestion des tickets (Gestion complète des tickets info/service clients selon process + attribution des autres tickets),

- Enregistrement des bons de commande,

- Gestion des soucis de livraison chez les clients et litiges transporteurs

- Passer les commandes clients, établir les factures, 

- Suivre et relancer les factures impayées

- Passer des commandes d'achats fournisseurs

 

Profil recherché : 

- Grande sensibilité à la satisfaction clients 

- Autonomie, rigueur, et aisance pour la communication interne et externe 

- Maîtrise de l’outil internet et des interfaces logicielles 

- Maîtrise de la suite Office (Word, Excel, Power Point) 

- Notions de comptabilité

- Niveau d’anglais correct (compréhension écrite & orale)

 

Vous êtes très à l’aise à l’oral et votre capacité d’écoute vous permet de mieux répondre aux besoins des clients. En pleine phase de croissance, vous intégrez une structure évolutive, vous bénéficiez donc d’une bonne capacité d’adaptation ainsi que d’un bon relationnel.

 

Lieu : Centre Ville du Mans 

Date de début : Dès que possible 

Durée : 3 mois