Technicien Support Impression 3D (H/F)

Job description

Créée au Mans en 2013, HAVA 3D est le leader dans la revente de matériel d’impression 3D de bureau à destination des professionnels. La société est composée d’une équipe de 25 personnes, et continue de renforcer son équipe. La société connaît une croissance annuelle explosive à 2 chiffres, sur un marché lui-même en pleine expansion.

Dans un environnement international, sur des produits innovants et passionnants, rejoignez une équipe  passionnée qui aime les challenges et sait s’adapter à un marché évolutif.

Un technicien support à l'aise à l'oral et à l'écrit, curieux, autonome, dynamique et aimant le travail en équipe trouvera parfaitement sa place dans l'équipe actuelle composée de 4 techniciens.

Requirements

Votre mission globale sera de diagnostiquer et gérer les demandes techniques des clients après leurs achats. Il peut s’agir de conseils d’utilisation du matériel, des matériaux ou des logiciels par téléphone ou e-mail.

 

De manière plus spécifique, après une période de formation en interne, vous interviendrez sur les missions suivantes :

 

- Occasionnellement : conseils avant vente par téléphone et e-mail
- Conseils après achat : prise en main, possibilités des logiciels, conseils sur les matériaux…
- Gestion du SAV par téléphone et e-mail - Tests de produits en interne : avant la mise en vente, pour la rédaction d’articles techniques ou de guides
- Impression de cas d’application, de pièces de démonstration, d’échantillons
- Participation occasionnelle à des salons professionnels (avec de l’expérience)
- Participation aux formations / installations client (avec de l’expérience)

 

PROFIL

Nous ne recherchons pas nécessairement un expert en impression 3D mais les qualités humaines à même de réussir sur ce poste. Un collaborateur passionné, motivé et logique, capable d’acquérir beaucoup de connaissances, à l’aise à l’oral comme à l’écrit, avec un esprit technique et un vrai attrait pour l’impression 3D.
Votre motivation et votre curiosité seront le moteur de l’acquisition de votre expertise au sein de notre équipe.

 

La formation en interne vous apportera les connaissances nécessaires à la prise en main du poste.

 

- Aucun minimum requis concernant l’expérience ou le niveau d’étude.
- Excellente orthographe - A l’aise à l’écrit comme à l’oral
- Esprit technique et attrait pour l’impression 3D
- Tempérament motivé, curieux, autonome et volontaire - Bon anglais écrit et oral

 

Le poste est à pourvoir dès que possible
- Rémunération en fonction du profil
- CDI